よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
商品によって発送までの期間が異なります。各商品ページをご確認ください。
• 【即納商品】
ご注文(ご入金)確認後、即日〜翌営業日以内に発送いたします。お急ぎの方はこちらがおすすめです。
• 【オーダー(受注生産)商品】
お客様からのご注文後に一つひとつ丁寧に最終仕上げを行うため、ご入金確認後から10日程度お時間をいただいております。
最高の輝きを放つ状態でお届けいたしますので、自分へのプレゼントを待つようなワクワク感とともにお待ちいただければ幸いです。
ギフトラッピングはできますか
当店では、すべてのお客様にそのままプレゼントとしてお渡しいただける「ギフト仕様」のパッケージでお届けしております。
そのため、別途有料のラッピングサービスは設けておりませんが、一点一点心を込めて梱包し、発送させていただきます。
商品のサイズや形状に合わせ、最適なボックスを選択してお届けします。
• リング・ピアスなど: ジュエリーをより引き立てる「ベロア調のジュエリーケース」
• ネックレス・その他: ブランドロゴを施した「洗練された厚紙製ギフトボックス」
素材は異なりますが、どちらも EnMo.a.k の世界観を大切にした上質な仕上がりです
モアサナイトはおもちゃっぽく見えませんか?
ご安心ください。モアサナイトはダイヤモンドの2.5倍とも言われる高い分散度(虹色の輝き)を持っており、肉眼ではダイヤモンドとの判別が非常に困難なほど高級感のある輝きを放ちます。本物志向の方にもご満足いただける品質を厳選しています。
使っているうちに輝きが鈍くなることはありますか?
モアサナイトは油脂を吸着しにくいため、ダイヤモンドよりも輝きが曇りにくいのが特徴です。皮脂などで汚れた場合は、中性洗剤を溶かしたぬるま湯で優しく洗うだけで、新品のような輝きが戻ります。
金属アレルギーがあるのですが、着用できますか?
当ショップでは、アレルギーが起こりにくい素材(S925に純金コーティング等 を使用しております。
※すべての方にアレルギーが起きないことを保証するものではございませんので、ご心配な方は目立たない場所でお試しください。
お風呂やプールでも着けたままで大丈夫ですか?
素材の劣化を防ぎ、長く愛用していただくために、入浴や入水時は外していただくことを推奨しております。特に温泉の成分などはコーティングを傷める原因となりますのでご注意ください。
リングのサイズが合わなかった場合、交換はできますか?
はい、承っております。商品到着後7日以内にメッセージよりご連絡ください。
ただし、以下の条件を満たしている場合に限ります。
・試着のみの未使用品であること
・お届け時の箱や付属品がすべて揃っていること
※往復の送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
